Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat !

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons volontiers le retour des articles revendables pour un remboursement complet ou un échange. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception.
• La marchandise retournée doit être dans le même état que lors de sa réception ; non portée, non endommagée, vendable, avec les étiquettes et l'emballage d'origine (le cas échéant).
• Les vêtements modifiés, les commandes spéciales ou les articles personnalisés/monogrammés, ainsi que les articles identifiés comme « vente finale » ne peuvent pas être retournés.
• Nous sommes heureux d'honorer les demandes d'ajustement si votre marchandise a été achetée au prix régulier puis réduite dans les 10 jours suivant l'achat.
• Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de déterminer si la marchandise retournée est en état de vente.
• Des frais de retour de 9,95 $ seront déduits de votre remboursement pour chaque retour envoyé par la poste.
• Les articles identifiés comme « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Cadeau avec achat : si votre commande est accompagnée d'un cadeau avec achat, veuillez inclure le cadeau lors du retour de l'article.

Veuillez prévoir de 10 à 14 jours pour le traitement de votre retour.

Les articles endommagés, usés, modifiés ou redimensionnés ne seront pas acceptés et seront retournés au client. Les retours non identifiés pourront être retournés à l'expéditeur. Si les articles sont endommagés pendant le transport en raison d'un emballage insuffisant, ils pourraient ne pas être acceptés pour retour ou échange.

Pour initier un échange ou un retour : 

• Cliquez ici pour accéder au portail d'échanges et de retours, ou via le lien « Soumettre un retour ou un échange » dans notre pied de page. 
• Pour soumettre un échange ou un retour, saisissez votre numéro de commande et soit le code postal de votre adresse de livraison, soit l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. 
• Choisissez l'une des options de retour ou d'échange 
• Une fois votre demande approuvée, une étiquette de retour pré-imprimée sera émise sur notre portail. Collez l'étiquette d'expédition FedEx pré-imprimée à l'extérieur de votre colis. 
• Les retours et les échanges doivent inclure le bordereau d'expédition d'origine et être expédiés dans l'emballage d'origine.  

Nos spécialistes du service client sont à votre disposition si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'un service après-vente, veuillez envoyer un e-mail à customercare@gorskimontreal.com 

Les remboursements ne peuvent être effectués que sous la même forme que celle utilisée pour le paiement. Les retours ne seront traités qu'après réception de l'article et peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrés pour être pris en compte par votre banque. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux facturés lors de l'achat ne sont pas remboursables.